Nosso Compromisso
Qualidade de suporte: Cliente em primeiro lugar.Equipe de suporte comprometida com a qualidade dos atendimentos prestados e com a satisfação do cliente.
Acompanhamento Permanente.Disponibilização de atualizações constantes com as correções de "bugs" e melhorias dos sistemas.
Arquivos e Ferramentas
- Plenus Gestor Versão 2009.11.25
- Plenus PDV Versão 2009.11.10
- Plenus Mobile Versão 2009.10.05
- Doctor Plenus Versão 2009
- Firebird 2.0 Versão...
- IBExpert Versão
- DBComparer Versão
- Outro 1 Versão
- Outro 2 Versão
MODALIDADES DE ATENDIMENTO PLENUS
O cliente Plenus pode contar com uma série de opções de atendimento, como: MSN Web Chat Plenus, Doctor Plenus, On-Site (Presencial), Telefônico e Celular Plantão.
MSN Web Chat Plenus
Selecione o departamento desejado e o colaborador disponível para ser atendido via MSN Web Chat Plenus:
SUPORTE (MSN / Skype)
Fernando Lusa
Kaka Marinelli
Rodrigo Appio
Celio Menegat
DESENVOLVIMENTO
Fernando Santiago
James Morais
ADMINISTRATIVO E COMERCIAL
Flavio Hermes
Doctor Plenus
Aplicativo para conexão remota que viabiliza o atendimento sem necessidade de deslocamento do atendente até as dependências do cliente. Após o contato inicial, pelo MSN Web Chat Plenus ou pelo telefone, o usuário receberá instruções sobre os canais Doctor Plenus disponíveis e será orientado a selecionar um deles, autorizando a conexão remota. A partir daí, o membro da equipe de atendimento pode obervar a dificuldade do usuário e, se necessário, controlar a estação de trabalho. O aplicativo Doctor Plenus pode ser baixado por meio do link existente na seção "Arquivos e Ferramentas", nesta mesma página.
Telefônico
Modalidade de atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Utilizada para saneamento de dúvidas, instruções e resolução de problemas simples que possam ser resolvidos de forma rápida por telefone. O número é: (66) 3566-1144.
On-Site (presencial)
Modalidade em que o técnico de suporte se desloca até a empresa do cliente para atendimento "on site". Disponível nas cidades em que contamos com representantes e, nas demais cidades, mediante contratação antecipada..